Τρόποι Πληρωμής

 Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) – Επιστροφή προϊόντων

Ο Πελάτης δύναται, μέσα σε χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών, να υπαναχωρήσει από την εξ’ αποστάσεως σύμβαση πώλησης αγαθών ή παροχής υπηρεσιών που πραγματοποιήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος rapier.com και rapier.gr, χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς καμία άλλη επιβάρυνση εκτός των κάτωθι αναφερόμενων. Συγκεκριμένα, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες:

α) από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, για τις συμβάσεις υπηρεσιών·

β) για τις συμβάσεις πώλησης, από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών (παραλαβή) ή:

1. από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού, σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από τον Πελάτη με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά,
2.  από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου, σε περίπτωση παράδοσης αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια,
3.  από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού, σε περίπτωση σύμβασης τακτικής παράδοσης αγαθών σε καθορισμένη χρονική περίοδο·
4.  από την ημέρα σύναψης της σύμβασης παροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται πάνω σε σταθερό μέσο.

 Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης: Πριν από τη λήξη της ως άνω προθεσμίας υπαναχώρησης, ο Πελάτης ενημερώνει εγγράφως την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση: α) προβαίνοντας σε οποιαδήποτε σαφή δήλωση προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ που να παρουσιάζει την απόφαση του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης π.χ. καλώντας μέσω τηλεφώνου στο 2813015008 (από σταθερό) ή αποστέλλοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση rapiermpremium@gmail.com ή β) συμπληρώνοντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο τμήμα Β του Παραρτήματος του Ν. 2251/1994, ως έχει τροποποιηθεί και ισχύει και αποστέλλοντας αυτό στην ταχυδρομική διεύθυνση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ (Σκλαβοκάμπου 23, Γάζι, Ηράκλειο Κρήτης, ΤΚ 71414) ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση rapiermpremium@gmail.com. Σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.

 Αποτελέσματα υπαναχώρησης – Υποχρεώσεις των μερών: Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης τερματίζει τις υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών α) να εκτελέσουν την εξ αποστάσεως σύμβαση ή β) να συνάψουν την εξ αποστάσεως σύμβαση, σε περίπτωση που υποβλήθηκε προσφορά από τον καταναλωτή. Ειδικότερα, κατόπιν άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός της ως άνω αναφερόμενης προθεσμίας:

Ο Πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή σε άτομο εξουσιοδοτημένο από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοίνωσε στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εκτός εάν η ΕΤΑΙΡΕΙΑ προσφερθεί να παραλάβει η ίδια τα αγαθά.

 Ο Πελάτης μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα απευθείας στην εταιρία ΑΣΠΙΣ ΕΛΛΑΣ Α.Β.Ε.Ε, ή να τα αποστείλει με δικά του έξοδα στην διευθύνση που θα βρει εδώ. Σε οποιαδήποτε περίπτωση για online παραγγελίες ο Πελάτης μπορεί πριν από την επιστροφή των προϊόντων να επικοινωνεί με το τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ, είτε μέσω τηλεφώνου (τηλ: 2813015008(από κινητό) και (από σταθερό), είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: rapiermpremium@gmail.com ). Σε κάθε περίπτωση, τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) και τις αποδείξεις παραλαβής.

Ο Πελάτης επιβαρύνεται μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει συμφωνήσει να επιβαρυνθεί η ίδια με το εν λόγω κόστος ή εάν η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει παραλείψει να ενημερώσει τον Πελάτη ότι ο Πελάτης οφείλει να επιβαρυνθεί με αυτό.

Στην περίπτωση συμβάσεων εκτός εμπορικού καταστήματος, εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στην οικία του Πελάτη τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης η Εταιρεία συλλέγει με διά της έξοδα τα προϊόντα εφόσον πρόκειται για προϊόντα που από τη φύση τους δεν μπορούν κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς.

Ο Πελάτης ευθύνεται και οφείλει να αποζημιώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, στο χρονικό διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης, η δε ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να συμφωνήσει με τον Πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά σε παροχή υπηρεσιών, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη στιγμή που εκείνος ενημέρωσε την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ότι θα ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Το αναλογούν ποσό που ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ υπολογίζεται βάσει της συνολικής τιμής που είχε συμφωνηθεί στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών.

Τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για τον Πελάτη, εκτός από όσα προβλέπονται ρητά στους παρόντες όρους ή στο Νόμο.

Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο (π.χ. δωρεάν μνήμη κ.τ.λ.) θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Με την επιφύλαξη τυχόν παρακράτησης του τιμήματος, όπως ακριβώς ορίζεται κατωτέρω, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των δαπανών παράδοσης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο Πελάτης ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ προβαίνει στην προβλεπόμενη στο προηγούμενο εδάφιο επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο Πελάτης χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν ο Πελάτης έχει ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά και υπό τον όρο να μην επιβαρυνθεί ο Πελάτης με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων.

Στην περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη. Στην περίπτωση που ο Πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», η επιστροφή των χρημάτων σε αυτόν θα γίνεται από την εταιρία Σπανακάκη Ειρήνη.

Όσον αφορά στις συμβάσεις πώλησης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο Πελάτης να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο, εκτός και αν η ΕΤΑΙΡΕΙΑ προσφέρθηκε να παραλάβει η ίδια τα προϊόντα.